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          名家专栏

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          牙科洁牙不简单,“四个不满意”解决好,客户转化率高

          21年06月25日 阅读:520 来源: 于雅妮原创

            在牙科中,有的牙科医生对于洁牙项目会很重视,而有的牙医觉得洁牙项目简单且收入少,会不愿意做该项目,对待洁牙工作会比较敷衍。重视洁牙的医生在工作中会避免很多问题的发生,会更容易对洁牙的客户进行深度的开发??突г诮嘌朗痹谝韵滤母龇矫婵赡芑岵宦?,牙科医生如果重视这些方面,不仅会做好洁牙的工作,还会获得客户的好感,提高客户转化率。


            第一,客户觉得便宜。


            客户在洁牙时会觉得太便宜,医生不认真。要解决这个问题,牙科员工在工作是要注意细节,包括言行举止、服装等都要严格要求。要展现出自己很认真的样子,才能够让客户觉得牙科员工很认真。在治疗的过程中,牙医对于客户的状态要格外关注,客户如果有不舒服的感觉,医生要及时了解。医生不能在治疗的过程中与客户或者其他人员聊与治疗无关的话题。如果医生在工作时讨论无关话题就会让客户觉得牙医不专业、不认真。在洁牙后,牙科医生可以用放大镜给客户做一下检查,并告诉客户洁牙已经完成,为了没有遗漏的地方,会再检查一遍,确保每一个地方都清洁到位,同时将清洁出的东西让客户看见,这样可以取得客户的信任。


            第二,客户等待时间长。


            如果牙科客户在家时等待时间过长,也会引起客户的不满意。所以为了提高客户的满意度,让客户对牙科的好感度增加,牙科应该执行预约制。提前进行合理的预约,既可以尊重客户,按照预先约定的时间给客户看牙,也可以合理安排牙科员工的时间,提高工作效率和质量。如果客户已经等了很长时间,就要提前跟客户进行良好的沟通,要态度真诚,让客户有被重视的感觉,这样客户的感受就不会太差。


            第三,客户洗牙出现出血的状况。


            牙科在给客户洗牙时难以避免出现出血的情况,如果让客户看到出血,就可能会加重客户的心理负担,让客户对此次洁牙不满意。牙科工作人员在洁牙的时候要准备好需要用到的。物品和工具。要尽量避免客户漱口,及时地冲洗口腔并用吸引器吸走?;な恳笆贝蚩涤鄢逅?,不能让客户看到出的血??突Э床坏匠鲅?,就不会认为出血很严重,对于这个问题就不会产生不满。


            第四,洗不白。


            牙科洁牙的客户,还有可能会因为牙齿洗不白的问题而对牙科产生不满。对于这个问题,牙科员工应该在洁牙前就与客户做好充分的沟通。牙科员工应该知道客户为什么想要洁牙。如果牙科员工认为没有办法达到客户的要求,那么就应该先道歉,然后拒绝客户,可以将该客户转化为其他项目的客户,例如美白或瓷贴面。这就需要牙科员工对牙科项目的价值进行良好的塑造。


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