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          名家專欄

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          牙科潔牙關注細節,提高客戶體驗,增加轉化率

          21年06月25日 閱讀:811 來源: 于雅妮原創

            牙科可以通過引流吸引大量客戶到牙科,但這些客戶到牙科一般是選擇潔牙這種基礎的項目。牙科應該重視潔牙項目的工作,把潔牙工作做好,也可以幫助牙科進一步開發潔牙的客戶。潔牙項目雖然基礎,但更容易留住客戶,牙科想要通過潔牙項目來轉化客戶,以下四點要注意利用好,細節處更能夠打動客戶。


            第一,牙科老板要加強學習,避免進入誤區。


            學習對于牙科老板來說是非常重要的,有的牙科老板因為學習要付出一定的時間和費用,所以就會選擇不去學習相關的知識。但這種牙科老板的目光是非常短淺的,牙科不會有良好而持久的發展。牙科在經營管理中可能會有很多誤區,為了避免這些誤區,牙科老板應該不斷學習,在學習方面要舍得花錢,要把目光放長遠。為了牙科更好的發展解決牙科目前存在和將來可能會發生的問題,牙科老板應該不斷的學習。在學習方面進行足夠的投資,可以讓牙科少走彎路,減少其他更多的損失。這種投資是只賺不虧的。


            第二,利用好擦臉巾。


            擦臉巾的使用在對客戶進行潔牙工作時,可以起到非常重要的作用。在客戶潔牙時,擦臉巾可以給客戶擦臉,也可以放在橡皮障與皮膚中間作為阻隔,避免客戶的皮膚對于乳膠過敏。再給客戶進行冷敷時,也可以用擦臉巾包裹在冰袋的外面,可以降低客戶的不適感,提升客戶體驗。也可以讓客戶感受到牙科的用心,能夠塑造好牙科和潔牙項目的價值。洗臉巾還可以送給一些高端客戶,并且帶有牙科專門的logo,能夠讓客戶時刻都看到牙科的品牌,增加牙科與客戶的聯系,提升牙科的存在感。洗臉巾還可以給員工作為福利,團購的價格也比較優惠。


            第三,牙科要做也要說。


            牙科老板想要通過潔牙來塑造自己牙科的價值,那么在給客戶潔牙,這就不僅僅要做還要說出來,要讓客戶知道自己牙科所做的工作。牙科老板要通過課程來學習邏輯塑造好牙科的價值,讓牙科的付出有所回報。


            第四,工作做到極致。


            如果牙科的潔牙工作與其他牙科都差不多,那么客戶就不會格外考慮該牙科。牙科應該將潔牙的工作做到極致,珍惜一切能夠轉化客戶的機會,要塑造自己牙科與其他牙科不同的地方,要讓客戶認為在自己牙科看牙是非常值得的。把自己牙科的工作做到最好,讓其他牙科沒有彌補和超越的機會,這樣牙科就可以爭取到更多的客戶,有更好的發展。


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